Líderes: transformando esforços de D&I em valor de negócios

Como é de se esperar, os líderes estão mais adiantados em sua jornada de Diversidade e Inclusão (D&I) do que a média dos entrevistados nesta pesquisa. No entanto, embora possam ter uma base melhor para construir, há uma vantagem significativa em adotar uma abordagem mais estruturada com base em padrões internacionais.

A maioria dos líderes(1) acredita que uma empresa mais diversificada também é uma empresa com melhor desempenho (80,5% contra a média de 60,1%). O D&I faz parte das prioridades das empresas, o comprometimento é alto e até 60% (vs. 31,7%) indicam o D&I como crítico para os negócios. Mas o que está impulsionando sua jornada e até onde eles realmente chegaram?

Os líderes aplicam D&I principalmente para melhorar a cultura da empresa, o comprometimento e o engajamento dos funcionários e a comunicação. Drivers mais puramente focados nos negócios, como aumentar a inovação e fortalecer o relacionamento com os clientes, obtêm uma pontuação mais baixa. Embora os números sejam 20 pontos percentuais superiores à média, esperava-se pontuações mais altas, dada a importância atribuída aos negócios pelos líderes. Isso enfatiza que, mesmo para os líderes, aspectos organizacionais e culturais ainda tendem a conduzir a agenda.

D&I é parte integrante da estratégia de negócios dos líderes, mas a estratégia se traduz em políticas tangíveis? Embora 72,9% (vs. 41,8%) tenham princípios e objetivos incluídos nas políticas da empresa, é um pouco preocupante que apenas 57,6% (vs. 36,8%) tenham responsabilidades e responsabilidades definidas. Em uma nota positiva, D&I parece estar amplamente ancorado na alta administração, enquanto a responsabilidade cabe principalmente ao Diretor de RH (52,9%) ou ao Diretor Executivo/Diretor Administrativo (36,8%). Colocar a propriedade e a responsabilidade com a alta administração é fundamental para avançar em qualquer tópico. Ele enfatiza sua importância e facilita a implementação de ações reais.

Embora a maioria dos líderes tenha definido ações específicas em suas políticas, menos da metade mapeou oportunidades e riscos. Quando perguntados em geral o que pode impedir o sucesso de uma empresa, os líderes afirmam que as empresas que ignoram o D&I correm maiores riscos tanto do ponto de vista interno quanto externo. Isto é especialmente verdade na dimensão empresarial, onde se destacam a perda de produtividade, o enfraquecimento das relações com os clientes e a diminuição da quota de mercado.  

Os líderes implementaram uma ampla gama de iniciativas em uma escala maior do que a amostra média, para recrutar diversos candidatos (73,6% vs. 38,6%) e fornecer acesso justo e oportunidades iguais para a mobilidade da força de trabalho no topo da lista (70,1% vs. 35,6% ). Definir indicadores-chave de desempenho (KPIs) e métricas para avaliar o efeito e contribuir para definir os objetivos é essencial para saber o que funciona e quais iniciativas escalar. É muito positivo ver que 45,9% (vs. 20,3%) dos líderes definiram medidas quantitativas e qualitativas. Um total de 38,4% (vs. 16,2%) estabeleceu KPIs.

Diante desse quadro, não surpreende que mais líderes obtenham benefícios. Isso é especialmente verdadeiro para aspectos relacionados aos negócios, como novas oportunidades de negócios, aumento da inovação e fortalecimento das relações com os clientes. Apoia a noção de que os líderes estão mais à frente na conexão de D&I ao valor do negócio.

 O próximo passo lógico é que os líderes integrem verdadeiramente D&I em seus negócios principais e avancem, aplicando uma abordagem estruturada com base em uma melhor prática ou padrão internacional. Apenas 22,2% (vs. 30,8%) veem a falta de uma abordagem estruturada como um desafio. No entanto, apenas 8,3% estão muito familiarizados com os padrões de D&I, como o ISO 30415. Esse número aumenta para 34,5% se forem incluídos aqueles que indicam alguma familiaridade. No entanto, esta parece ser uma grande área inexplorada, mesmo para a maioria dos líderes. 

Os líderes não veem muitas barreiras para progredir em D&I e quase metade apontam para a realização de uma autoavaliação como uma ação que apoiaria a melhoria do desempenho. Isso é positivo no sentido de que indica uma prontidão para entender as lacunas, o que é um primeiro passo importante em uma abordagem estruturada.

Os líderes esperam que D&I suba nas agendas de clientes e outras partes interessadas nos próximos dois ou três anos. Resta saber se ele será percebido como mais crítico para os negócios no futuro. No entanto, não há razão para acreditar que ele cairá nas agendas corporativas. Seja olhando de uma perspectiva interna ou externa, pode-se esperar um movimento em direção a uma realidade em que D&I se torne cada vez mais central para a cultura de uma empresa, marca do empregador, engajamento dos funcionários, maior inovação, equipes de alto desempenho e operações de negócios.

(1) Definição de Líderes: nesta pesquisa, líderes são definidos como aqueles que indicaram que o D&I faz parte da estratégia geral de negócios de sua empresa e autoavalia a maturidade da implementação como líder ou otimizadora. Os líderes representam 15,3% do total da amostra nesta pesquisa da ViewPoint.