Diagnóstico de Não Conformidade

Soluções personalizadas para tratamento de não conformidades sejam elas oriundas de um recall, recebimento de produto, SAC ou de uma auditoria.

O serviço de Diagnóstico de Não Conformidade  é  uma solução especializada para empresas que desejam investigar e corrigir não conformidades (NCs) detectadas em produtos ou processos, sejam elas identificadas por meio de reclamações no Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC),

Nossa abordagem anunciada ou semi-anunciada permite uma análise detalhada e precisa dos pontos críticos no processo produtivo dos fornecedores ou de sua empresa. O objetivo é promover um diagnóstico minucioso que contribua para o desenvolvimento contínuo da organização. Este serviço inclui a coleta e análise de dados, identificação das causas raiz das NCs, e a elaboração de um plano de ação personalizado para corrigir as falhas e prevenir recorrências. Além disso, oferecemos suporte contínuo para monitorar os avanços e garantir a implementação eficaz das melhorias recomendadas.

Conheça as etapas do Diagnóstico de Não Conformidades da DNV

Análise inicial das não conformidades: 

• O processo começa com a coleta e análise detalhada das não conformidades identificadas, seja por meio de notificações de SAC, RNC’s ou de reincidências no recebimento de produtos. 
• Realizamos uma avaliação preliminar para entender a gravidade, a frequência e o impacto das NCs.

Planejamento da auditoria personalizada: 

• Definimos o escopo da auditoria com base na análise inicial. 
• Ajustamos o checklist e o tempo de auditoria conforme as especificidades da não conformidade investigada. 
• A auditoria pode ser semi-anunciada, garantindo um equilíbrio entre espontaneidade e preparo no ambiente auditado. 

Execução no local: 

• Focamos no processo produtivo, avaliando as etapas críticas relacionadas às não conformidades identificadas. 
• O auditor conduz a avaliação verificando desde matérias-primas até os controles finais de qualidade, com ênfase nos pontos sensíveis. 

Identificação da causa raiz: 

• Um dos resultados-chave da auditoria é a identificação da causa raiz das NCs. 
• Essa etapa inclui a coleta de evidências e a utilização de ferramentas de análise crítica para entender as origens do problema. 

Relatório e desenvolvimento do fornecedor: 

• Após a auditoria, apresentamos um relatório descritivo detalhado com os achados, recomendações e um plano de ação sugerido. 
• Nessa etapa, é possível desenvolver um plano de continuidade para corrigir as NCs e monitorar os avanços. 

Benefícios do Diagnóstico de Não Conformidades

Ao optar pela nosso Diagnóstico de Não Conformidades, sua empresa pode usufruir de diversos benefícios, tais como:

• Diagnóstico preciso: identifica rapidamente os problemas críticos no processo produtivo. 

• Personalização: auditorias adaptadas às necessidades e especificidades da sua empresa. 

• Desenvolvimento contínuo: promove melhorias sustentáveis nos fornecedores. 

• Redução de riscos: minimiza o impacto de não conformidades.

• Melhoria da qualidade: garante maior conformidade e consistência nos produtos entregues. 

Entre em contato para saber mais sobre como podemos ajudar a sua empresa a transformar a relação com fornecedores e elevar a qualidade dos produtos e serviços.